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Tipps Internetausfall

Was tun, wenn weder Telefon noch Internet funktionieren? Hier sind unsere Tipps.


http://www.radioerft.de/erft/re/1407483/service

Warum kommt es zu so großen Ausfällen? Kann man irgendetwas dagegen tun?

 

 

 

 

 

 

 

 

Das Internet fällt plötzlich aus und das Telefon ist auch tot - Was mache ich als erstes?

 

Schritt 1:

Man kann relativ leicht überprüfen, ob das Problem an dem eigenen Pc oder Laptop liegt, oder ob der Fehler beim Anbieter liegt. Jeder Router sollte ein "POWER" oder "DSL" Lämpchen haben. Läuft das Gerät normal und hat eine Internetverbindung, so ist dieses Lämpchen durchgehend an. Wenn die Lampe aber blinkt, besteht ein Problem. Um den Router zu resetten, zieht man ganz einfach das Stromkabel heraus und wartet 1-2 Minuten. Anschließend schließt man den Router wieder an und wartet nochmal 1-2 Minuten, bis er hochgefahren ist. Wenn jetzt das "POWER" bzw. "DSL" Lämpchen immernoch blinkt und NICHT durchgehend leuchtet, dann kann man mit Sicherheit sagen, dass das Problem beim Anbieter und "sozusagen" außerhalb der Wohnung liegt.

 

Schritt 2:

Wenn sicher ist, dass das Problem beim Anbieter liegt, kann man sich noch zusätzlich informieren. Mit dem Handy kann man entweder die Hotline anrufen und sich erkunden. Bei großen Ausfällen und Störungen läuft meistens direkt ein aufgezeichnetes Band, das über die Störung informiert. Alternativ kann man - sofern man über ein Handy mit mobilem Internet verfügt - über Störungswebseiten in Erfahrung bringen, ob der Ausfall bekannt ist. Mit detaillierten Karten und Diagrammen lässt sich relativ schnell erkennen, welches Ausmaß die Störung hat.

 

Schritt 3:

Wenn man weiß, dass es sich um eine große Störung handelt und man sich gut informiert hat, bleibt eigentlich nur eins: Abwarten. Die Provider beheben in der Regel die Störungen sehr schnell. Neben den mehreren tausend privaten Haushalten sind oft auch Unternehmen betroffen, die auf eine stabile Leitung angewiesen sind. Bei manchen Anbietern gibt es sogar "Entstörungsfristen", die der Internetanbieter einhalten muss, damit der Arbeitsalltag nicht darunter leidet.

 

 

Ursachen einer Störung

Die häufigste Ursache für Internetausfälle sind Bauarbeiten. Dass ein Bagger eine Leitung trifft, passiert relativ oft. Manchmal ist nicht genau klar, wie die Leitungen liegen, oder es wird zu tief gegraben bzw. gebohrt. Oder es wird sehr nah an einem Kabel gearbeitet und es passiert ein "Missgeschick". Das ist ärgerlich, lässt sich aber nicht immer vermeiden.

Die zweite Ursache sind Stromausfälle. Es gibt zwar Notstrom-Anlagen, aber wenn mehrere Stunden der Strom fehlt, sind auch die irgendwann aufgebraucht. Zum Glück lässt sich diese Ursache meistens schnell beheben.

Zu guter letzt können Software-Updates beim Provider für Ausfälle sorgen. Passiert zwar eher selten. Aber kann auch passieren. Auch hier ist das Problem meist schnell gefunden und behoben.

 

 


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